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Estado de las peticiones, quejas y reclamos.

Los canales dispuestos por el Consejo Profesional de Administración de Empresas para la atención de los usuarios, se constituyen en importantes medios de comunicación que permiten recopilar información para evaluar la calidad del servicio prestado; así como, identificar posibles mejoras en los procedimientos, a partir de la racionalización de los trámites, la optimización de los procesos y la implementación de tecnologías que le permitan a la entidad entregar productos de forma oportuna y con la atención de la reglamentación vigente.
 

La administración de las peticiones, las quejas y los reclamos permite conocer su origen, la frecuencia y el impacto que puedan tener en la calidad del servicio prestado y sobre la credibilidad del Consejo Profesional hacia sus usuarios; es por esto, que a continuación se presenta el estado de las PQR recibidos en el Consejo Profesional de Administración de Empresas.